DEFpor Flowstate
Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026 · Flowstate Technologies · Lago de Atitlán, Guatemala
DEF es un software que negocios de hospitalidad usan para operar su día: turnos, tareas, bodega, dinero y mensajes. Esta página dice, en palabras normales, qué datos guarda, para qué, con quién se comparten y cómo pedir que se borren.
Lo más importante en una línea: los datos de cada negocio están separados de los de todos los demás negocios, y no vendemos datos de nadie, nunca.
Qué guardamos
- Del negocio: nombre, tipo, zona horaria, moneda y su configuración.
- De su gente: nombre, número de teléfono, rol, equipo y horario. Lo carga el propio negocio.
- Marcajes de entrada y salida: hora, y —sólo si el negocio activa esa opción— la ubicación aproximada del teléfono al marcar.
- Mensajes de WhatsApp entre el negocio, su equipo y sus huéspedes, junto con lo que el asistente respondió.
- Trabajo del día: tareas, rutinas, incidencias, notas y movimientos de bodega.
- Dinero: ingresos y gastos que el negocio registra o que entran desde su caja o su sistema de reservas.
- Cuenta: correo y una versión cifrada de la contraseña.
Qué NO guardamos
- Datos de tarjetas. El pago ocurre en la página de Recurrente. La tarjeta nunca pasa por DEF ni queda en nuestros servidores.
- No vendemos ni alquilamos datos a nadie.
- No usamos los datos de un negocio para otro negocio.
Para qué lo usamos
Sólo para que el servicio funcione para ese negocio: repartir el trabajo, calcular horas y planilla, llevar el inventario, responder a sus huéspedes y mostrarle sus números. También para soporte, cuando alguien nos escribe con un problema.
Con quién se comparten
Con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo lo necesario:
- Supabase — donde vive la base de datos.
- Railway — donde corre el servidor.
- Twilio y WhatsApp (Meta) — para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic — el modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente.
- Google Workspace — para enviar correos del servicio.
- Recurrente — para cobrar. Ellos manejan la tarjeta, nosotros no.
- Si el negocio lo conecta: su punto de venta (Loyverse, Square, Odoo), su sistema de reservas (Cloudbeds) o su Google Calendar.
Cuánto tiempo
Mientras el negocio tenga su cuenta activa. Si la cierra, borramos o anonimizamos sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros contables).
Sus derechos
El dueño del negocio puede pedir ver, corregir, exportar o borrar los datos de su negocio. Escriba a info@flowstate.help y respondemos dentro de 30 días.
Si usted es empleado o huésped de un negocio que usa DEF, el dueño de esos datos es ese negocio. Pídaselo a ellos directamente; si nos escribe, lo dirigimos a ellos.
Menores
DEF es una herramienta de trabajo para negocios. No está dirigida a menores de edad ni recogemos datos de menores a propósito.
Cambios
Si cambiamos algo importante, se actualiza la fecha de arriba y avisamos al correo del negocio.
Contacto
Flowstate Technologies · info@flowstate.help · Guatemala.
Privacy
Last updated: 27 July 2026 · Flowstate Technologies · Lake Atitlán, Guatemala
DEF is software hospitality businesses use to run their day: shifts, tasks, stock, money and messages. This page says in plain words what data we hold, why, who it's shared with, and how to have it deleted.
The single most important line: each business's data is isolated from every other business's, and we never sell anyone's data.
What we store
- About the business: name, type, timezone, currency, settings.
- About its people: name, phone number, role, team and schedule — entered by the business itself.
- Clock-ins and clock-outs: the time, and — only if the business turns that option on — the phone's approximate location at that moment.
- WhatsApp messages between the business, its staff and its guests, along with what the assistant replied.
- The day's work: tasks, routines, issues, notes and stock movements.
- Money: income and expenses the business records, or that arrive from its register or booking system.
- Account: email and an encrypted form of the password.
What we do NOT store
- Card details. Payment happens on Recurrente's page. Card data never passes through DEF or reaches our servers.
- We do not sell or rent data to anyone.
- We never use one business's data for another business.
Why we use it
Only to run the service for that business: hand out work, calculate hours and payroll, track stock, answer their guests, and show them their numbers. Also for support, when someone writes to us with a problem.
Who it's shared with
Only the providers needed to run the service, and only what's needed:
- Supabase — where the database lives.
- Railway — where the server runs.
- Twilio and WhatsApp (Meta) — to send and receive messages.
- Anthropic — the language model that writes the assistant's replies.
- Google Workspace — to send service email.
- Recurrente — to take payment. They handle the card; we don't.
- If the business connects them: its point of sale (Loyverse, Square, Odoo), its booking system (Cloudbeds), or its Google Calendar.
How long
For as long as the business keeps its account. On closure we delete or anonymise its data, except what law requires us to keep (accounting records, for example).
Your rights
A business owner can ask to see, correct, export or delete their business's data. Write to info@flowstate.help and we reply within 30 days.
If you are an employee or guest of a business that uses DEF, that business owns the data. Ask them directly; if you write to us, we'll point you to them.
Children
DEF is a work tool for businesses. It is not directed at minors and we do not knowingly collect their data.
Changes
If we change something important we update the date above and notify the business's email.
Contact
Flowstate Technologies · info@flowstate.help · Guatemala.